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为持续优化营商环境，息县行政审批和政务信息管理局始终以最大限度利企便民为宗旨，高站位精心谋划，多视角扫描定位，竭力为企业和群众提供全方位政务服务。

从企业视角问需求。设置企业开办专窗，有效避免企业开办过程中反复提供材料、在部门间来回跑的现象。由政务服务中心、市场监督管理局会同公安局、税务局、人社局、公积金中心等部门，结合企业开办实际需求，进一步精简材料、优化流程，实现市场主体设立登记、印章刻制、银行开户、公积金缴存登记等企业开办关联业务联办，所有环节都由审批后台完成内部数据流转，企业开办时限减至0.5个工作日。

从群众视角解症结。开设各类服务专区，精准破解老年人等弱势群体办事过程中的诸多难题。在政务服务大厅设置老年人服务专区、在河南省政务服务平台开展多种形式便利服务，为老年人等弱势群体办事提供方便；设置爱心母婴室，为前来办事的宝妈提供温馨服务。

从政府视角提能力。组织各部门开展优化营商环境活动，大幅提高服务效率，增强服务能力。开展局长坐窗走流程、股级干部“三服务”业务大比拼活动，扑下身子，躬身入局，了解深层次症结，化被动受理为主动服务；通过包联企业活动，深入企业，充分了解市场主体对我县营商环境的真实感受，更好地查找短板和不足，解决“中梗阻”问题；通过免申即享平台提供的惠企政策服务，给各类企业以无微不至的精心呵护，助弱苗转壮，培育壮大市场主体。

从满意度视角听民声。充分利用政务服务“好差评”、投诉咨询建议平台、12345热线、线下投诉窗口、实时回访企业等，畅通企业诉求表达通道，了解民之所望，解决企业群众急难愁盼问题。

从便利化视角谋良策。通过打造政务服务“就近办”、跨省通办、全省通办、网上办、指尖办等一系列便利化措施，在降低办事成本、提升企业和群众办事便捷度、增强企业和群众获得感等方面发挥了积极作用。（郝昱玮 余江 王俊丽）

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